物业管理消费是住房消费的重要组成部分
随着住房制度改革的深入和住宅商品化的推进，房屋产权逐步私有化。物业管理已走近寻常百姓家，但人们还是很难接受物业管理这个概念。其实，完整的住房消费应包括买（租）房支出、住房能源费用支出、物业管理支出。据专家研究测算，在住房的正常使用期内，一次性买房的支出与后期所要支付的物业管理费一样多，也就是说，买房仅仅是住房消费的一部分，买了房，住房消费才刚刚开始。
对购房者来讲，物业管理具有两大作用
第一，优秀的物业管理可以使房屋保值、增值。良好的物业管理能够延长房屋的物理寿命，降低物业的物理损耗速度，避免了物业使用价值的超前损耗，起到了保值、增值的作用。另外，优秀的物业管理还使得物业的设备及功能等始终保持着与社会发展的同步性，延长了房屋的经济寿命。
第二，良好的物业管理能够为居住人提供清洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境。
消费者必须面对日益增多的物业管理纠纷
物业管理在北京毕竟还是一个新生事物，物业管理政策有待于进一步完善，物业管理企业的水平也参差不齐，加上商品房建设与管理的脱节等原因，购房者购房后的物业管理纠纷日益增多。归纳起来，有三类物业管理纠纷：一是收费纠纷，有的开发商卖房时承诺了很低的物业管理费，购房者入住后发现物业费涨了；二是具体管理制度上的纠纷，如有的小区管理制度规定，装修时不得拆改某些设施，住户不得在小区里遛狗，自行车不得上电梯等，住户不理解也不执行，双方也会发生纠纷；三是住户对物业管理企业服务的整体印象不佳，双方也容易在多方面发生纠纷。
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